안녕하세요
혹시 비행기에서 지갑이나 물건 놓고 내리신 적 있으신가요?
저는 한 번도 겪어본 적 없는 일이었는데요.
이미 공항도 벗어났고, 호텔에 도착했는데 이런 경우에는
1. 찾을 수 있나?
2. 어떻게 찾을 수 있을지?
에 대해서도 생각이 안나더라구요.
혹시나 저와 같은 경험을 하신 분들이 있으실 것 같아 제가 지갑을 찾을 수 있던 방법에 대해 공유할까 합니다.
+ 저는 싱가폴항공을 이용했습니다.
1. 싱가포르항공 전화번호 ☎️
1800-2244-243으로 전화하셔서 물어보셔야 합니다.
사실 평일이라면 이 전화로 끝을 볼 수 있었겠지만, 저는 공휴일 (추석)에 놀러 갔기에 연결조차 되지 않았습니다.
휴일, 혹은 연결불가 등 여러 이유로 저처럼 바로 조치를 취할 수 없으시다면!
2. 카드 분실신고 혹은 해외이용 차단
(1) 한국이나 공항에서 분실한 것 같다 -> 카드 분실신고 (분실 신고 시 카드 재발급받을 때까지 이용불가)
(2) 외국이나 외국공항에서 분실한 것 같다 -> 해외이용 차단( 지갑 찾고 이용차단만 풀어주면 바로 사용 가능)
+ 국내에서는 이용 가능
이렇게 우선적으로 해외이용차단을 걸어놓으신 다음에
바로 묵고 있는 호텔 컨시어지 (인포메이션 or 안내센터)에 도움을 요청하시면 됩니다.
3. 호텔 컨시어지에 도움 요청 🚨
저는 팬퍼시픽 호텔에 묵었는데, 확실히 5성급 호텔이라 이런 서비스에 대해서 응대할 때에도 대처 매뉴얼이 있는지 빠르고 정확하더라고요.
(그렇다고 한국만큼의 빠름과 서비스를 생각하시면 안 됩니다 ㅠㅠ)
제 상황을 타고 왔던 비행기 앞 주머니에 지갑을 놓고 와서 항공사에 전화했는데 연휴라서 그런지 밤이라서 그런지 받지 않는다. 혹시 이럴 때는 어떻게 해야 하나요? 도와주실 수 있나요?
-> I lost my wallet in the Singapore airline airplane, so I called the help desk to ask looing for my seat pocket, but I cna’t talk with them.
So how can I do for this moment, or could you help me?
라고 설명하면서 제 좌석번호와 편명을 알려드리기 위해 비행기 티켓을 보여드렸어요.
컨시어지 직원분께서는 걱정이 많겠지만, 내일 오전에 연락이 닿으면 알려드리겠다. 이메일 주소와 룸넘버를 알려주시면 일 진행되는 상황을 말씀드리겠다고 하셨습니다.
그러고 다음날이 되니, 방 입구에 우편이 하나 와있었습니다.
싱가포르항공 lost&found 번호와 함께 잘 접수되었고 찾길 바란다는 내용이었어요.
그리고 그다음 날
싱가포르 달러로 3$ 정도의 값은 치렀지만 정말 깔끔하게 패킹도 해주고 제 물건도 다 있더라고요.
+ 공항에서 나중에 받는 걸로 직접 찾을 경우 -> 무료
호텔까지 배송을 원하면 -> 배송비용 부담, 유료
여러분들께서도 분실물이 없으시다면 더 좋겠지만, 혹시 잃어버리셨다면 당황하지 마시고 잘 대처하셔서 찾으실 수 있다 면 좋겠습니다.
봐주셔서 감사합니다.
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